2024年3.15消费者权益保护日宣传教育期间,人保健康丹东中心支公司紧密围绕“金融消保在身边、保障权益防风险”活动主题,开展一系列宣传教育活动,积极向社会公众普及保险知识、宣导金融政策、提示金融风险、倡导理性投资理念,推进行业诚信文化建设,增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
一、打造职场宣传主阵地
公司在职场内悬挂活动主题口号“金融消保在身边 保障权益防风险”横幅、张贴消费者权益保护海报、设置“消保宣传教育区”,大力宣传金融消费者八项权益;设置老年服务窗口、以及残障人士服务设施,聚焦特殊客群提供温暖服务。
二、畅通投诉维权通道
为广泛听取消费者心声,做好新形势下保险消费者权益保护工作,人保健康丹东中心支公司同步启动“总经理接待日”活动,将接待日信息公示在公司柜面显著位置,进一步畅通与客户之间的沟通渠道,积极解决消费者“急难愁盼”问题,主动办惠民实事,持续提升消费者权益保护工作质效。
三、开展“高管讲消保”
公司强化担当意识,坚持“人民保险服务人民”的理念,积极履行社会责任。在活动期间,公司开展“高管讲消保”活动,让消保理念入脑入心,将消保合规意识嵌入业务经营全流程的良好工作氛围。通过带头普及消费者八项基本权益,提升从业人员服务消费者水平。
四、聚焦重点区域开展金融教育
3月12日,公司开展进市集、进企业、进校园、进商圈主题活动。在市集上,对农村老龄人口普及金融消费者八项基本权益,提升农村老龄人口的金融素养;在小学内,对青少年开展金融知识宣传;在企业中,现场为企业员工普及金融知识,为消费者提供更便利、更多元的金融知识和服务选择,增强消费者满意度。
人保健康丹东中心支公司将通过开展“3·15”金融消费者权益保护活动,践行金融为民理念,进一步构建金融知识普及及行动长效机制,提高服务质量、提高服务能力,提升社会公众对金融产品和服务的认知、认同,共同营造良好的金融消费环境。