前言——

PREFACE

当生命遭遇突发危机，每一秒都弥足珍贵。平安产险山东分公司查勘员边恒在深夜的街头，用职业敏感捕捉求救信号，以专业行动搭建生命通道，上演了一场与死神赛跑的“黄金救援”，温暖诠释了“平安守护者”的责任与担当。

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生命救援：危急时刻的平安守护

2025年10月31日晚9时许，泉城济南经十路上演了一场与死神赛跑的生命救援。平安产险山东分公司理赔员边恒下班时在经十路主路上发现一辆停靠的黑色汽车，驾驶员正向过往车辆求助，但无人响应。边恒见驾驶员扶着车身几近跌倒，立即停车上前查看。听到驾驶员在说“救救我”，边恒迅速评估周围环境，将其扶至车内安顿，随即拨打120急救电话，并联系上驾驶员的家人。

在等待救护车期间，边恒根据公司急救培训知识和120调度人员的指导检查驾驶员反应，询问了驾驶员有无既往病史、当日是否情绪波动，并引导其复述“早起的鸟儿有虫吃”，以及完成双手举过头顶等动作。起初驾驶员尚能配合回应，但随后逐渐口齿不清、意识模糊，边恒一直在旁鼓励其保持清醒。

由于正值周五晚高峰，道路拥堵严重，等待约20分钟后救护车仍未抵达。边恒又紧急拨打122联系交警协助疏导交通。此时驾驶员已陷入昏迷。约十分钟后，急救车辆到达现场，边恒协助医护人员将驾驶员抬上救护车，其家属也随后赶到。

救护车离开后，边恒将驾驶员的手机交还家属，车辆交由现场交警处理，之后才离开现场。次日，边恒接到家属反馈，该车主系呼吸碱中毒，表示驾驶员已脱离生命危险，身体正在康复中。

11月17日，康复出院的患者李先生专程来到边恒所在单位，送上书写“素不相识伸援手，助人为乐显真情”的锦旗。他激动地握着边恒的手说：“那天我以为自己撑不过去了，是你救了我一命!”

面对赞誉，边恒显得十分谦逊：“这只是举手之劳，任何人遇到这种情况都会伸出援手。公司每年组织应急演练、AED使用、心肺复苏培训，真正救人的，是那一刻的冷静和行动。”他补充道：“在平安，我们常说‘专业创造价值’。但今天，我更想说——善意，也是专业的一部分。”

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使命延伸：从个人义举到万家平安

边恒的义举，是平安产险山东分公司践行“平安守护者行动”的生动缩影。2025年，平安产险山东分公司推出急救知识进万家公益巡讲活动，邀请美国心脏协会导师、中国红十字会急救培训师，通过“理论讲解+情景模拟+互动实践”的立体化模式，通过“开展一线员工急救培训、高校应急演练、县域基层科普、社区健康关爱”四大行动，推动急救技能普及延伸至更广泛的社会群体，截止目前，已培训500余名平安守护者，使平安查勘员不仅是理赔专家，更是“移动应急站”，让急救技能成为社会“标配”。

秋冬交替是心脑血管疾病高发期。平安产险山东分公司同时提醒广大驾驶员：若驾车时突发胸痛、呼吸困难等不适，应立即安全停车、开启危险报警灯，并第一时间拨打120求助。在意识尚清时，可尝试使用手机紧急呼叫功能或向过往车辆示意，为生命争取更多机会。

致敬每一个在平凡岗位

做出不平凡事迹的平安人

感谢你们用微光温暖着身边的每一个人

感谢你们奉献平安力量

平安守护者，一直在行动！

稿件来源：平安产险辽宁分公司