2月20日，据新华社消息，中国驻伊尔库茨克总领馆证实，一辆载有8名中国游客的车辆当天在俄罗斯贝加尔湖奥利洪岛附近因冰面破裂沉湖，其中1名中国游客逃生，其余7名中国游客溺亡。

平安产险启动重大突发事故应急预案，总/分公司第一时间成立应急处理小组，快速应对本次事件。公司高度重视，持续关注新闻播报，并通过95511等渠道排查客户出险报案及救援申请等信息。截至目前，公司暂未接到相关理赔报案及救援申请。

平安产险将持续跟进本次事故进展，同时推出7项服务举措，第一时间启动绿色通道，为客户及家属提供温暖便捷的服务。

此外，无论是否平安产险客户，都可拨打95511（境外客服电话+8675595511）寻求支援和帮助！

附平安产险7项应急服务举措：

1.主动理赔服务：积极筛选可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道：救援专属座席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、平安好车主App等所有线上报案通道。

3.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。

4.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5.赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

6.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

7.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

稿件来源：平安产险辽宁分公司