近日，2026年深圳市南山区“安全宣传咨询日”暨“风险减量社区安全季”启动仪式在深圳欢乐海岸广场启动，该活动由深圳市应急管理局指导，南山区应急管理局、中国平安、沙河街道办事处联合主办。

活动现场，平安产险个人非车及意健险部副总经理高生兵围绕产险居家安全实践作主题分享。他表示，当前我国城市发展已全面迈入以“存量提质”为核心的新阶段，国家正以前所未有的力度重塑居住安全标准。平安产险积极响应国家“好房子”战略与“风险减量”理念，推动保险服务从“被动赔付”向“主动预防”转型。

同时，平安产险深圳分公司志愿者在现场开展居家安全科普宣传活动，向社区居民普及燃气安全、电气安全、防灾减灾等知识，帮助居民提升风险识别和应急处置能力，推动安全理念走进社区。

深耕居家安全

从“事后赔付”到“主动预防”的转型实践

居家安全是社区治理的重要组成部分，也是风险减量服务的重要落脚点。近年来，平安产险积极围绕家庭安全场景持续开展风险减量探索，不断提升居民风险防范意识和家庭安全管理能力。

2026年，平安产险升级家财险品牌“家无忧”，推动保险服务从被动赔付向主动风险管理转型。在产品层面，“家无忧”突破传统家财险主要保障房屋财产的局限，围绕家庭成员、居家生活和家庭财产构建更加全面的保障体系。同时联合合中国房地产行业协会探索居家安全标准建设，通过智能设备应用，实现燃气泄漏、老人跌倒等居家风险的24小时监测与预警。

在服务体系建设方面，平安产险依托集团急难救援资源，建立“秒级响应、20分钟到场”的主动救援机制，并整合维修、保洁等居家服务资源，探索覆盖风险预防、应急救援和生活服务的综合解决方案。

在理赔服务上，平安产险已经实现台风及燃气事故的分钟级赔付，并首创“以修代赔”一站式方案，让居民获得更加便捷、高效的保障体验。目前已有1.42亿客户享受该“保险+服务”模式，累计赔款达8.8亿元。

展望未来

深化政企社协同，共建居家安全新格局

面向未来，平安产险将持续深化居家安全领域创新探索，积极响应国家“好房子”战略与“风险减量”理念，进一步发挥保险在风险管理中的专业优势。

一是打通数据链路，推动风险防控“关口前移”。平安产险将探索与应急、住建等部门建立常态化数据联动机制，共建数据底座，提升家庭风险识别、预警和应急响应能力，助力构建更加高效的社区安全治理体系。

二是扎根社区网格，打造“安心社区”示范样板。平安产险将积极推进与南山区及街道办共建合作，启动“安心社区”试点，通过将居家急难救援、上门服务等能力深度嵌入普惠家财险体系，以“保险+服务+科技”模式，让保障更精准、服务更贴心，真正构建起“小投入、大保障、好服务”的社区安全防线。

未来，平安产险将继续践行“金融为民”理念，积极参与防灾减灾和基层安全治理工作，以风险减量为抓手，以科技创新为支撑，以服务升级为路径，持续筑牢家庭安全防线，为建设更加安全、宜居、韧性的城市环境贡献力量。

来源：平安产险辽宁分公司