新华保险辽宁分公司积极开展以“不听不信不贪恋，构筑反诈'心'防线"”为主题的2026年“全民反诈在行动”集中宣传月活动，活动期间，通过官方微信公众号发布系列以案说险风险提示，积极营造“全民反诈在行动”社会宣传热潮，进一步凝聚“全面反诈”的社会共识。

一、案例介绍

消费者王女士接到自称"某保险公司客服"的电话，称其保单存在异常需要"升级"，诱导其将保单贷款资金转入"安全账户"进行验证。王女士在对方引导下操作转账时，突然想起此前在社区参加过的反诈宣传活动，心生疑虑，随即挂断电话并拨打新华保险官方客服热线核实。公司客服在了解情况后，立即启动警保联动快速响应机制，协助王女士向公安机关反诈中心报案，并第一时间对涉案账户进行紧急止付申请。因反应迅速，公安机关在资金转出前成功冻结了涉案账户，为王女士保住了28万元养老积蓄。

二、案例分析

上述案例体现了金融行业与公安机关协同联动、快速响应的治理成效。近年来，监管部门持续推动"资金链"治理，金融机构与反诈中心建立快速止付、冻结机制，对疑似诈骗交易实施"紧急拦截"。同时，金融机构通过常态化金融教育，帮助消费者建立"转账前核实"的风险意识，从源头上减少诈骗得逞的可能。

《中华人民共和国反电信网络诈骗法》第二十条规定，金融机构应当建立客户尽职调查制度，依法识别受益所有人，采取相应风险管理措施。第三十一条明确，任何单位和个人不得非法买卖、出租、出借电话卡、物联网卡、电信线路、短信端口、银行账户、支付账户、互联网账号等。金融机构在反诈治理中承担着"资金链"监测和拦截的重要职责。

三、风险提示

1.遭遇疑似诈骗立即拨打官方客服核实。正规金融机构不会以"保单升级""账户异常"等理由要求客户将资金转入所谓"安全账户"。接到类似电话应立即挂断，通过官方渠道核实，切勿轻信来电显示。

2.充分利用"紧急止付"黄金时间。发现被骗后，第一时间拨打110或96110反诈专线，同时联系开户银行申请紧急止付。转账后的30分钟是止付冻结的关键窗口期，反应越快，资金追回的可能性越大。

3.关注金融机构和公安机关的反诈预警。当收到来自银行、支付机构或公安机关的风险提示短信、电话时，请务必重视并配合核实，这些预警可能正在阻止您遭受财产损失。