受台风“巴威”强降雨影响，沈阳多地出现道路积水、地下车库倒灌，大量水淹车辆集中安置于于洪区的博车网保全场地（万吨级），车辆定损、处置、拍卖工作迎来高峰。7月17日，为全面提速水淹车全流程处置效率，压实一线理赔服务保障，平安产险辽宁分公司党委委员、副总经理张云佳专程前往该场地开展现场办公，实地查看车辆管理、慰问一线理赔作业、协商合作机构处置进度，现场部署优化理赔服务各项举措。

烈日之下，停放场内数百台水淹车辆有序停放。张云佳沿车辆停放区域逐片巡查，细致查看水淹车辆分区摆放、规整停放情况，实地排查场地各类安全风险，重点检查车内遗留打火机、易燃易爆杂物等安全隐患，现场叮嘱场地管理人员、理赔团队落实安全巡查机制，每日逐车排查易燃危险物品，做好场地通风、防火管理，筑牢汛期水淹车辆存放安全防线，杜绝安全事故发生。

高温酷暑中，一线理赔人员坚守场地，持续开展车辆拍照、损失核验工作。张云佳来到定损作业现场，慰问顶着烈日坚守岗位的理赔工作人员，细致询问一线员工的作业难点、防暑保障情况，对全体理赔员不惧高温、连续奋战、高效完成车辆定损的敬业担当予以充分肯定，他为理赔员送上帽子、冰袖等防晒护具，叮嘱大家做好防暑防护，合理轮班休息，在保障理赔进度的同时照顾好自身健康。

理赔员包忠源介绍，本轮汛期处置工作开启以来，他先后辗转新能源车保全场地、于洪博车网保全场地两大车场。日常工作日程十分紧凑，每日清晨七点二十便起床筹备上岗，八点抵达作业场地，持续开展定损工作直至下午五点多才能够返回公司。结束外勤任务不等于工作收尾，回到办公职场还要将白天收集的案件照片、信息上传系统，每日到家时间基本都在夜间十二点半，休息时间往往要到凌晨一点，第二天又开启新一轮高强度工作。作为一名党龄18年的共产党员，包忠员表示，保障受灾车主权益本就是自己的本职工作，现阶段水淹车辆集中涌入，全省平安理赔条线工作人员都在坚守岗位，还有其他省市的平安理赔同事同步驰援沈阳，自己理应扛起责任、打好样。

针对水淹车辆处置全流程提速工作，张云佳现场与合作拍卖机构负责人洽谈，明确提出服务时效需求。他强调，当前大量车主正焦急等待车辆处置、赔款到账，恳请合作机构共克时艰、提升效率，优化车辆清点、评估、拍卖全链条流程，压缩各环节等待时长，以高效处置减少车主财产损失；同时，公司理赔条线也将同步做好对接协同，打通定损、处置、赔付绿色通道，让受灾车主尽快拿到理赔款项，切实提升群众保险服务获得感。

下一步，平安产险辽宁分公司将持续优化水淹车集中处置全流程管理，严抓场地安全管控，持续做好一线员工后勤保障，联动合作机构全面提速车辆处置效率，用高效、暖心的理赔服务，为汛期受灾车主纾困解难，践行金融为民的服务初心。

来源：平安产险辽宁分公司