进入主汛期以来，全国多地先后遭遇台风“美莎克”，以及极端强降雨、短时大风龙卷风、冰雹等强对流天气，部分区域出现城市内涝、农田受淹、车辆与企业财产受损等情况，防汛减灾形势严峻。

面对多点并发的灾情，平安产险第一时间启动一级应急响应，成立暴雨洪涝灾害专项处置小组，全面部署防汛保障工作。依托自主研发的鹰眼系统DRS3.0动态研判雨情汛情与重点风险区域，通过平安好车主 App、企业宝、爱农宝等渠道，向各类用户累计发布台风、暴雨预警超9728万条；紧急启动位于京津冀、长三角、珠三角、华中、海南的5大全国应急物资仓，冲锋舟、发电机、急救包等万余份物资整装待发，覆盖23个省份及地区。

截至7月7日11时，平安产险累计接到客户报案10504笔，预估理赔金额超1.1亿元。

灾前：预警前置，防重于赔

灾害来临前，平安产险各分公司应急救援党员先锋队带头下沉易涝点位、社区厂区、田间地头开展隐患排查，指导客户加固设施、疏通排水，前置配发沙袋、抽水泵等防灾物资；提前完成物资储备与人员排班，明确响应时效标准，把风险防线筑在灾害发生前。

在广西：受台风“美莎克”影响，广西多地出现持续性强降雨，灾情严峻，平安产险启动大灾应急响应，成立应急指挥专班，落实24小时在岗值守，统筹防灾、救援、理赔全链条工作；下辖各地分/支公司联动政企、依托科技研判、前置防汛物资、细化产业防护筑牢防台防线，全力守护群众生命财产安全。

在广东：平安产险落实省级行业应急部署，向各类客群精准推送预警超452.19万次，下沉粤西多地开展企业、农田隐患排查与物资前置派发。

在重庆：平安产险为承保制造企业布设智能水浸、烟感防控设备，累计完成易涝风险区域排查307处，落实隐患整改24处；合川支公司运用AI技术开展远程灾情评估，前置开通线上服务通道。

在黑龙江：平安产险联合交警、城管部门启动水淹风险三方共治，梳理易积水点位并建立管控台账，捐赠35部智能水位预警设备，依托24小时动态监测实现政企联动处置，同步支撑城市防汛运维与理赔风控。

农业防灾端，在广西、阳江、茂名、永春、赤峰、阜阳等地，平安产险农险队伍提前下沉生产一线，针对水产、畜禽、水稻等品类分类落实加固、排涝、抢收举措，降低农业灾害风险；布设值守点位、统筹救援资源，完成灾前各项准备。

灾中：极速响应，应急救援

灾害发生后，平安产险第一时间启动分级应急响应，组建专项救援与理赔支援队伍，全员24小时在岗值守，奔赴一线开展施救。救援人员分片包干、逐点排查，全力开展拖移、清障作业，最大限度减少财产二次损失；同步开通理赔绿色通道，支持线上报案、远程查勘，确保报案后快速响应处置。

在湖北：平安产险各受灾机构迅速行动，联动交警部门、社区街道等力量，全力开展应急救援和风险排查。清理倒伏断枝、转移涉水车辆，设立大灾救援服务站。

在东莞：平安产险与政府及同业机构联动协作，对重点区域不间断巡查；同时在积水点位设置应急救援点，安排专职人员值守，配备应急物资，为过往群众提供服务。

在辽宁：平安产险针对抚顺特大暴雨启动一级应急预案，集结109台救援车辆全天候作业，受灾区域当日救援占比达83.3%，查勘人员蹚水开展地下车库车辆脱困，同步开通夜间定损绿色通道。

在江西：平安产险在遭遇强降雨后，迅速对接属地防汛部门打通协同通道，连夜开展涉水车辆拖救与现场查勘，护送受灾客户返程。

在天津：平安产险应对强对流冰雹灾情，清理倒伏断枝、转移涉水车辆，在静海区设立大灾救援服务站。

在厦门：平安产险组建抢险专班处置城区内涝，现场设置警示、清障疏导，一站式完成涉水车辆查勘施救。

在安徽：平安产险组建“水中救援先锋队”，协助受困车主撤离、拖移涉水车辆，累计救援数十台受困车辆。

在海南：平安产险快速调度拖车，将小区积水浸泡车辆及时拖离现场，避免车辆二次损伤。

灾后：高效理赔，服务延续

平安产险坚持“能赔尽赔、应赔快赔、合理预赔”原则，推行快查勘、快救援、快定损、快赔付“四快”理赔服务，对受损标的分类登记、明确方案、压缩理赔时效。各机构简化审批流程、延长服务时长，优先保障受灾群众复产资金需求；同步持续开展防灾科普，助力提升公众自救能力。

在湖北：平安产险针对大风灾害开通专项理赔绿色通道，推行远程查勘、集中定损与专员对接服务，截至7月7日16时，累计接暴雨龙卷风有效报案832笔，预估赔付金额645万元；运用无人机航拍开展空中查勘水稻倒伏灾情，精准核定受灾面积，同步指导农户灾后田间管护，开通农险绿色理赔通道加快赔款拨付，守护当地粮食生产安全。

在广西：截至7月7日13时，平安产险在全区累计受理台风相关报案4820笔；公司同步组织工作人员对辖区农户逐一联系摸排，结合农田受灾实际情况初步研判，本轮台风灾害波及受灾农户超3700户。

在内蒙古：平安产险应对冰雹灾害布设多家专属定损中心，开通绿色通道精简流程。截至7月7日11时，共接到车险报案1210笔，预估理赔金额266.7万元，高效服务获客户认可。
在山东：针对暴雨引发的车俩致损，平安产险开通理赔绿色通道，快速完成定损登记，以专业服务加快案件处置，切实守护群众财产安全。

风雨同舟渡，平安在身边。平安产险表示，公司将持续关注极端天气状况，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位。无论是否为平安客户，均可通过拨打中国平安24小时服务热线95511，联系客服人员获得及时帮助。

来源：平安产险辽宁分公司