2026年10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县（北纬32.40度，东经93.79度）发生7.0级地震，造成部分房屋受损、人员伤亡。

地震发生后，平安产险高度重视、快速响应，第一时间启动重大突发事故应急预案，成立应急处理小组，全面排查客户出险报案信息，开启理赔绿色通道，简化理赔手续，提供上门理赔、特案预赔等多项应急服务，全力保障客户权益。

巴青县玛如乡受地震影响，客户房屋财产受损。平安产险理赔人员快速启动大灾理赔流程，高效核定房屋损失2万元并完成赔付。

经排查，平安在当地捐建的两所希望小学均无人员伤亡，校舍整体安全，公司将密切关注后续情况，安排加固修复。

震区地广人稀、高寒缺氧，当前仍是余震风险和次生灾害的高发期。平安产险将密切关注西藏那曲地震的应急处置进展，坚持“应赔尽赔，能赔快赔，合理预赔”原则，持续排查客户情况，积极调配周边救援资源，确保各项应急服务、快速理赔及客户关怀服务举措落实到位，助力灾区群众尽快恢复生产生活。

附平安产险7项应急服务举措：

1.主动理赔服务：积极筛选可能受灾客户，主动联系客户提供理赔服务。

2.开通理赔绿色通道：救援专属座席提供7*24小时报案受理，同步开放官网、微信、微博、平安好车主App等所有线上报案通道。

3.救援协助：联合救援公司及合作单位，调派周边救援资源，保障7*24小时救援服务。

4.简化意外身故理赔申请手续：客户因本次事故导致意外身故，经政府相关部门确定死亡并在死亡名单中正式公布的客户，受益人可凭死亡名单申请身故理赔；死亡证明、火化证明、户口注销证明等相关资料可后续补充提供。

5.赔款预赔，快速到账：对已确定的身故名单主动预赔。

6.医疗费用垫付：在客户保单医疗责任内垫付医疗费用。

7.无保单理赔服务：遇险客户，经核实如果申请人提供的保单基本信息与保险公司信息库相吻合，可进行无保单受理。

来源：平安产险辽宁分公司