近日，锦州市遭遇罕见暴雨袭击，导致多地发生严重洪涝灾害，市民生活与财产安全受到严重威胁。在这场突如其来的天灾中，一位车主的私家车不幸被洪水淹没，损失惨重。面对突如其来的困境，该车主迅速向中国平安保险公司报案求助。

接到报案后，平安产险锦州中支立即启动重大灾害应急预案，迅速调集资源，克服因暴雨导致的交通不便等重重困难，第一时间派遣专业查勘员赶赴现场。在风雨交加中，查勘员们不畏艰难，迅速对受损车辆进行了详细勘查，并立即联系拖车服务，将车辆安全拖运至就近的平安优质合作修理厂，确保车辆得到妥善安置和初步处理。尽管暴雨期间报案量激增，给理赔工作带来了巨大压力，但平安产险锦州中支始终秉持“服务至上，客户至上”的理念，加班加点，积极协调各方资源，优化理赔流程，确保每一起案件都能得到快速、公正的处理。经过紧锣密鼓的工作，仅用时三天，该车主的车辆便完成了定损及理赔流程，最终获得了全损赔付，结案效率大大超出了车主的预期。

对于平安保险的高效与贴心服务，车主十分感动。为表达诚挚的谢意，车主特地制作了一面锦旗，亲自送至平安产险锦州中支，上面写着“水灾无情、平安有情”，展现出对平安保险专业、高效、贴心服务的高度认可与赞扬。

此次事件不仅体现了中国平安保险在应对自然灾害时的快速响应能力和专业服务水平，也再次证明了平安保险“以客户为中心”的经营理念和“专业让生活更简单”的品牌承诺。未来，平安产险锦州中支全体员工将秉持“专业领先、诚信服务、创造价值、回馈社会”的司训，不忘初心，致力于为广大客户提供更加全面、优质、高效的保险服务，为社会的和谐稳定贡献更多力量。

稿件来源：平安产险辽宁分公司