为全面落实监管要求，助力提升公众金融素养，新华保险辽宁分公司正式启动“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“清朗金融网络，守护安心消费”为主题，聚焦“三聚焦、三强化”主线，围绕保护金融权益，加强正面宣传与风险提示，共同营造清朗有序的金融网络环境，守护消费者安心消费。

活动期间，分公司将持续发布“以案说险”消费风险提示，普及金融消费者八项权利，帮助消费者增强风险防范意识。重点揭示隐瞒风险、承诺高收益等金融网络营销套路，提醒警惕非法代理退保理赔、过度索取个人信息等问题，欢迎广大消费者关注。

1【案例简介】

消费者孙女士在网络社群看到有人推介一款终身寿险，营销人员仅强调产品的高保额、终身保障、资金灵活取用等优势，对产品的犹豫期、退保损失、免责条款、保费缴纳压力等关键风险信息只字不提。孙女士被宣传吸引，当场投保。投保后第5天，孙女士因家庭变故想退保，却被告知仅能退回极少的现金价值，此时才知晓产品的退保风险，大呼上当。

2【案例分析】

《中华人民共和国保险法》第十七条规定，订立保险合同时，保险人应向投保人说明合同内容。对免除保险人责任的条款，应在投保单等凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并明确说明；未作提示或明确说明的，该条款不产生效力。同时，保险销售行为监管规范要求，销售人员必须全面、客观披露产品关键信息，充分揭示风险，不得隐瞒或弱化风险。

本案中，营销人员刻意隐瞒寿险产品的退保风险、免责条款等重要信息，仅片面宣传产品优势，违背了如实告知义务，侵害了消费者的知情权。消费者因未了解完整风险信息做出投保决策，极易陷入退保损失、保障不符预期等困境，自身合法权益难以得到保障。

3【消费风险提示】

1.全面了解产品信息：投保时，主动询问并仔细阅读保险条款，重点关注犹豫期、退保规则、免责条款、保障范围、缴费期限等关键内容，切勿只听宣传不看条款。
2.主动核实风险信息：对于营销人员未提及的风险内容，主动追问，若对方刻意回避、隐瞒风险，立即停止投保，切勿盲目决策。
3.结合自身需求投保：根据自身风险承受能力、经济状况、保障需求选择寿险产品，不被片面优势诱导，避免因信息不对称造成财产损失。