12月23日，【中国平安年度三省答辩会】

在深圳平安金融中心举办

平安集团联席CEO兼总经理谢永林

联席CEO郭晓涛、副总经理付欣

董事会秘书兼品牌总监盛瑞生

连同成员公司代理人、员工代表及外部专家等

超百位嘉宾齐聚一堂

与超6.6万名线上参与的员工

展开了一场关于“三省”的现场battle

2024年度“省”果现场亮相

在本次“三省工程成果奖”的PK中

平安产险

秉持“省心、省时、又省钱”的价值主张

各显“省”通，硬核答辩

以专业的产品和服务荣耀加冕

“平安24”出境安全综合保障计划

“省心赔·安心修”服务

分列“三省工程成果奖“总榜第一名、第二名

三省工程成果奖

“平安24”出境安全综合保障计划荣获 一等奖

“省心赔·安心修”服务荣获 二等奖

三省工程合理化建议奖

非车小额快赔荣获 二等奖

“平安24”出境安全综合保障

“省”到心坎儿里！

答辩现场，平安服务大使费翔期待平安给出回答，“平安能为出境游消费购物、医疗保障、人身安全做些什么？在出行时，平安能为用户做些什么？”

对此，平安产险党委委员、团体事业群总监石合群针对不同出境人群的需求以及出行时可能会遇到的各种问题，倾情分享了“平安24”出境安全综合保障。

“平安24”是平安产险联合全球优质医疗、安全服务供应商推出的“保险+服务”整合式保险，秉持“先救后赔”的服务理念，为客户提供“全天 24 小时，全年 24 节气，全球 24 时区”的保障，让中国公民和企业出境无忧，省心、省时、又省钱。

省心：一站式配齐风险保障和专业服务，“防救赔一体”，全球无死角覆盖，全程平安相伴！

省时：全球专线20s内响应；30分钟内完成全球紧急医疗安排；突发重大案件，24小时内专家顾问赶赴现场。

省钱：每天不超过24元，享受实报实销无上限的医疗、安全救援服务，一价全包，物超所值。

省心赔·安心修

出行路上的超“省”秘籍！

面对中国平安服务大使费翔提出的痛点难题，平安产险党委委员、总经理助理陈当阳围绕大众出行和消费痛点给出“独家解法”—— 省心赔·安心修服务 。

平安产险升级推出“省心赔·安心修”服务，将理赔服务延伸到事前风险减量和事后加速恢复，从追求快、追求准到追求“省”，不断践行客户首选的价值主张。

01

实力见证，广受认可

车险服务质量指数、亿元保费投诉量等服务评价指标行业领先；

2024年多次大灾的防灾预警、救援、理赔工作得到监管部门和客户的一致肯定。

02

深耕业务，不断突破

客户查勘等待时长下降63%；修车等待减少2天；服务满意度达99.2%；理赔投诉同比下降24.6%。

非车小额快赔

“省”出新意so easy！

为提升小额案件理赔体验，平安产险提出“三省工程合理化建议”，推出“非车小额快赔”服务，实现分场景的单证极简化，万下单证齐全1日赔付，解决传统理赔流程的繁琐与费时。

2024年，平安产险非车小额快赔万下案件处理时效改善72.6%，单证齐全1日结案率提升24.91%，千笔报案投诉量优化40.76%，理赔自动化率提升21.67%，当日报结率提升34.68%，为客户带来更极致的“三省”体验。

省心：智能数据模型规则，让索赔单证极简化。

省时：数字优化案件收单、定损、审核等各个环节。

省钱：伤残免鉴定。

不忘初心，砥砺奋进

未来，平安产险将坚持以客户为中心

打造“客户有感知、行业有革新、

市场有影响”的尖刀产品

持续为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验

稿件来源：平安产险辽宁分公司